江南世嘉裝飾8大服務(wù)保障機(jī)制

          發(fā)表:2017-06-26作者:瀏覽:83

          1.設(shè)計(jì)圖紙標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制

          設(shè)計(jì)圖紙是設(shè)計(jì)師和施工人員溝通的語言和工具,它的標(biāo)準(zhǔn)化程度能夠決定施工標(biāo)準(zhǔn)化和精準(zhǔn)化的程度。藍(lán)鉆工程專家們?yōu)樗{(lán)鉆工程圖紙制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)包括:原始結(jié)構(gòu)圖、改造結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、天花圖、水路布置圖、電路布置圖、立面圖等,這些標(biāo)準(zhǔn)化的圖紙能夠確保施工按既定的方案和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行,為客戶的裝修保駕護(hù)航。

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          2.材料驗(yàn)收機(jī)制

          從輔材驗(yàn)收到主材驗(yàn)收,專家們制定了一套嚴(yán)格的驗(yàn)收機(jī)制,從數(shù)量到質(zhì)量,絕無遺漏,將隱患問題提前解決。

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          3.檢驗(yàn)機(jī)制

          項(xiàng)目經(jīng)理、巡檢員、設(shè)計(jì)師的定期巡檢

          客服專員回訪機(jī)制

          總經(jīng)理的不定期抽檢

          工程質(zhì)量錘:發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的無法修復(fù)項(xiàng)目,工程質(zhì)量錘將無情地砸掉,重新進(jìn)行施工。

           

          4.工程驗(yàn)收機(jī)制

          工程驗(yàn)收包括分階段驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收和預(yù)驗(yàn)收三大部分,依據(jù)《施工管理手冊(cè)》對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和驗(yàn)收,確保施工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

          分階段驗(yàn)收:主要包括入場(chǎng)前驗(yàn)收、水電木瓦油各項(xiàng)的驗(yàn)收以及完工驗(yàn)收,確保工程的每個(gè)階段都符合規(guī)范。

          隱蔽工程驗(yàn)收:主要包括給排水工程、電器管線工程、地板基層、護(hù)墻基層、門窗套基層和吊頂基層等的驗(yàn)收,確保工程基礎(chǔ)扎實(shí),不留隱患。

          預(yù)驗(yàn)收:在合同約定的工程驗(yàn)收之前,公司委派專門的預(yù)驗(yàn)收人員對(duì)即將竣工的工程進(jìn)行全面預(yù)檢,并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,公司備案,同時(shí)對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題做出及時(shí)處理,保證在客戶驗(yàn)收前交付優(yōu)質(zhì)工程。

          竣工驗(yàn)收:指甲、乙雙方乙合同約定對(duì)完工工程驗(yàn)收,所有進(jìn)入竣工驗(yàn)收的工程,均為經(jīng)過預(yù)驗(yàn)收且預(yù)驗(yàn)收合格的工程

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          5.質(zhì)量信息登記機(jī)制

          針對(duì)家裝行業(yè)的特點(diǎn),在售前咨詢、工程實(shí)施及售后服務(wù)幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理和跟蹤,切實(shí)提高了工作精準(zhǔn)度及服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的價(jià)值理念??蛻粝硎艿搅烁鼮榭茖W(xué)和便捷的家裝服務(wù)。

           

          6.陽光8小時(shí)快速反應(yīng)機(jī)制

          如果接到客戶投訴,客服中心將由專人在8小時(shí)內(nèi)就投入內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案及形成解決方案,公司保證在24小時(shí)內(nèi)完善處理,并取得客戶簽字認(rèn)可。

           

          7.售后服務(wù)機(jī)制

          工程完工驗(yàn)收,簽定兩年保修合同,防水保修五年。保修期過后,成本價(jià)維修,為客戶解決后顧之憂。

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